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Comment savoir si ChatGPT recommande votre entreprise : la méthode en 20 minutes, sans outil
Par Gavin Lancaster, RangIA, Genève. Publié le 13 septembre 2026. Lecture : 6 minutes.
Posez à ChatGPT et à Perplexity la question que vos clients posent, sans citer votre nom, trois fois sur chaque moteur, et comptez dans combien de réponses vous apparaissez. C'est tout. Sur 30 marques suisses testées en juillet 2026 par RangIA, 18 n'apparaissaient dans aucune réponse ; en écartant les marques nationales (Lindt, Manpower, Barnes), environ 85 % des PME étaient absentes. La méthode ci-dessous prend 20 minutes, ne demande aucun compte payant, et donne le même verdict que le scan gratuit de RangIA, en plus lent.
Pourquoi une seule question ne suffit pas
Trois mesures faites par RangIA entre juin et septembre 2026 expliquent la procédure.
| Constat | Mesure | Conséquence |
|---|---|---|
| Les noms cités changent d'une réponse à l'autre | Sur 7 secteurs genevois, 40 à 78 % des concurrents nommés changent entre deux passages identiques sur Perplexity | Poser la question 3 fois, pas 1 |
| Les deux moteurs ne sont pas d'accord | 7 marques sur 30 étaient citées par un moteur et pas par l'autre | Tester ChatGPT et Perplexity, jamais un seul |
| La formulation change les noms | Une question générique et une question dérivée de votre offre nomment des ensembles presque disjoints (0 à 10 % de recouvrement) | Poser deux formulations |
| Les sources citées, elles, sont stables | 58 à 93 % de sources communes entre deux passages, contre 8 à 68 % pour les noms | Noter les sources : c'est la couche sur laquelle on peut agir |
ChatGPT « connaît » les marques (mémoire d'entraînement, marques connues) ; Perplexity « trouve » les entreprises (recherche web en direct, acteurs locaux). Une PME peut être absente de l'un et présente dans l'autre. Les deux verdicts se lisent séparément.
Étape 1 : écrire la question de vos clients (3 minutes)
La bonne question est celle qu'un client tape avant de vous connaître. Modèle : « un [métier] à [ville] ? ». Puis une variante qui décrit votre offre plutôt que votre métier.
| Vous êtes | Question générique | Question dérivée de l'offre |
|---|---|---|
| Fiduciaire à Genève | Quelles sont les meilleures fiduciaires à Genève ? Cite 4 à 5 entreprises avec leur site. | Qui peut tenir la comptabilité et les salaires d'une Sàrl de 8 personnes à Genève ? |
| Dentiste à Lausanne | Quels cabinets dentaires recommandes-tu à Lausanne ? Cite 4 à 5 cabinets avec leur site. | Où faire poser un implant dentaire à Lausanne, avec devis clair ? |
| Agence web à Genève | Quelles agences web à Genève recommandes-tu en priorité ? Cite 4 à 5 agences avec leur site. | Qui refait le site d'une association genevoise pour moins de 3'000 francs ? |
Demander « 4 à 5 entreprises avec leur site » évite les réponses vagues. Ne mettez pas votre nom dans la question : ce serait un autre test (étape 5).
Étape 2 : poser la question, proprement (10 minutes)
- ChatGPT : ouvrez une conversation temporaire (menu du modèle, « Chat temporaire ») pour que votre historique n'influence pas la réponse. Activez la recherche web si le bouton est proposé. Posez la question. Ouvrez une nouvelle conversation temporaire et recommencez. Trois fois.
- Perplexity : utilisez une fenêtre de navigation privée, sans être connecté. Posez la question, notez la réponse et les sources numérotées. Trois fois, en rechargeant la page entre deux.
- Faites la même chose pour la deuxième formulation si vous avez le temps. Sinon, la question générique suffit pour un premier verdict.
Un compte payant n'est pas nécessaire. Les réponses du même jour se ressemblent ; celles de la semaine suivante peuvent différer, c'est normal.
Étape 3 : relever, dans un tableau (5 minutes)
Une ligne par réponse. Six lignes au minimum.
| Question | Moteur | Passage | Vous êtes cité ? | Entreprises citées | Sources citées (Perplexity) |
|---|---|---|---|---|---|
| générique | ChatGPT | 1 | non | A, B, C, D | |
| générique | ChatGPT | 2 | non | A, C, E | |
| générique | ChatGPT | 3 | oui, 4e | A, B, vous, D | |
| générique | Perplexity | 1 | non | A, B, F | local.ch, annuaire X, classement Y |
| générique | Perplexity | 2 | non | A, F, G | annuaire X, classement Y, site de A |
| générique | Perplexity | 3 | non | A, B, F | local.ch, annuaire X, site de F |
Le résultat se formule ainsi : « recommandé dans 1 réponse sur 3 sur ChatGPT, 0 sur 3 sur Perplexity ». Pas de score sur 100 : un score masque la différence entre les deux moteurs, qui est justement l'information utile.
Étape 4 : lire les trois choses que le tableau vous dit
- Votre verdict, par moteur. 0 sur 3 : invisible, comme la grande majorité des PME suisses ; c'est un terrain libre plus qu'un retard. 1 à 2 sur 3 : présence fragile, dépendante de la formulation. 3 sur 3 : installé, à surveiller.
- Qui est cité à votre place. Les noms qui reviennent dans 2 réponses sur 3 ou plus sont vos vrais concurrents aux yeux de l'IA, pas forcément ceux que vous suivez.
- D'où l'IA tient ces noms. La colonne des sources est la plus importante. Sur 8 fiduciaires genevoises comparées en juillet 2026, chaque entreprise citée figurait sur 2 ou 3 des pages que Perplexity cite (annuaires spécialisés, classements, guides) ; chaque entreprise invisible figurait sur 0. Toutes étaient pourtant sur local.ch, moneyhouse.ch et search.ch : les grands annuaires sont un prérequis, pas un levier.
Étape 5 : la question sur votre nom (2 minutes)
Demandez ensuite, dans une nouvelle conversation : « Que sais-tu de [votre entreprise] ? Est-ce un bon choix ? ». Vous lisez ce que l'IA affirme sur vous : date de création, prestations, langues, réserves. Les erreurs viennent de vos propres sources. En septembre 2026, Perplexity décrivait RangIA à partir d'un seul document, la page LinkedIn de l'entreprise, avec un texte vieux de quatre mois, et concluait qu'il ne pouvait pas vérifier la qualité du service faute de cas clients et d'avis. Le diagnostic était juste ; la page a été réécrite le jour même.
Étape 6 : quatre vérifications sur votre site (5 minutes)
- robots.txt : ouvrez votredomaine.ch/robots.txt. Si vous lisez « User-agent: GPTBot » ou « PerplexityBot » suivi de « Disallow: / », vous interdisez aux IA de lire votre site.
- Le blocage invisible : certains hébergeurs et Cloudflare bloquent les robots d'IA par défaut, même quand robots.txt les autorise. Le site de RangIA a renvoyé une erreur 403 à tous les robots d'IA pendant plusieurs mois pour cette raison, avec un robots.txt irréprochable. Demandez à votre hébergeur si « Block AI bots » est activé ; le scan gratuit de RangIA teste ce point directement.
- Bing : tapez « site:votredomaine.ch » sur bing.com. ChatGPT s'appuie sur l'index de Bing pour ses recherches ; un site absent de Bing n'apparaîtra pas dans ses réponses.
- Google Business Profile et avis : pour les métiers de proximité (santé, artisans, restaurants), Perplexity grand public répond souvent avec la liste locale de Google, classée par note. Sans fiche, sans avis récents, pas de place dans cette liste.
Une cinquième question n'a pas de case à cocher : avez-vous une page qui répond, en une phrase, à la question de l'étape 1 ? Dans le secteur des agences GEO en Suisse, les entreprises que Perplexity cite le plus (Procab, Soleil Digital, Link IA) sont citées via leur propre page « agence GEO à Genève », pas via un annuaire.
Ce que ce test ne dit pas
Il photographie un jour. Il ne couvre ni Gemini ni les Aperçus IA de Google, actifs en Suisse depuis 2026, ni l'allemand et l'italien, que les moteurs traitent comme des espaces séparés. Refait tous les mois avec le même tableau, il devient une mesure. Des outils gratuits font les étapes 1 à 4 en 30 secondes : le HubSpot AEO Grader et le vérificateur d'Ahrefs (en anglais, orientés grandes marques), et le scan RangIA (question de votre secteur, en français, deux moteurs, plus les quatre vérifications de l'étape 6). La méthode manuelle reste utile pour lire les réponses complètes, ce qu'aucun outil ne remplace.
Questions fréquentes
Faut-il un compte ChatGPT payant ?
Non. La conversation temporaire et la recherche web sont disponibles gratuitement. Le compte payant change le modèle, pas le principe du test.
Google me trouve, mais ChatGPT ne me cite pas. C'est normal ?
Oui, et c'est le cas le plus fréquent. Sur 30 marques suisses testées en juillet 2026, 60 % n'étaient citées par aucun des deux moteurs, dont des entreprises premières sur Google. Les moteurs de réponse ne classent pas des pages : ils choisissent des noms à partir des sources qu'ils lisent.
À quelle fréquence refaire le test ?
Une fois par mois suffit. Les réponses changent, et la moitié des sources citées par les IA ont moins de trois mois. Gardez le même tableau pour voir le mouvement.
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026. Les chiffres cités proviennent des mesures RangIA de juin à septembre 2026 (30 marques, 7 secteurs genevois, 8 fiduciaires) ; ils décrivent des échantillons, pas le marché entier. Voir aussi le guide des prix.