Comment être recommandé par ChatGPT et Perplexity : ce que 522 réponses montrent

Ce que nous avons mesuré

Pour chacun des 21 couples métier et ville de nos classements, nous avons posé deux questions d'acheteur (« quelles sont les meilleures fiduciaires à Genève ? »), huit fois à Perplexity et une fois à ChatGPT, sans jamais nommer d'entreprise. Chaque réponse nomme quatre ou cinq entreprises et cite ses sources. Nous avons gardé les 522 réponses brutes, 2 264 citations, puis téléchargé et lu chaque page tierce citée pour voir qui y figure. Les entreprises recommandées ont ensuite été comparées à 115 entreprises genevoises tirées au sort dans le registre.

Règle 1 : l'IA vous trouve sur votre propre page

Sur 2 264 citations, 2 153 des entreprises nommées le sont avec un lien vers leur propre site. Les sites des entreprises font 47 % de toutes les citations, les annuaires 18 %. Dans les 21 secteurs, la part des sites eux-mêmes ne descend jamais sous 41 % et monte à 87 % pour les agences immobilières à Lausanne. Une entreprise qui n'a pas de page lisible sur ce qu'elle fait n'a rien que l'IA puisse citer : elle n'est pas « mal classée », elle est absente.

Lisible veut dire : du texte dans la page, pas seulement dans du JavaScript ; un titre, une description, des données structurées ; les robots d'IA autorisés dans robots.txt. C'est ce que le scan gratuit vérifie en 14 points.

Règle 2 : le métier et la ville dans le titre

La raison que l'IA donne pour recommander une entreprise est sa localisation dans 87 % des réponses, sa spécialisation dans 21 %, son ancienneté dans 18 %. Elle lit ces éléments là où un moteur les lit : dans le titre de la page. 92 % des entreprises recommandées ont leur métier dans le titre de leur page d'accueil, contre 59 % des entreprises ordinaires. Métier et ville ensemble : 74 % contre 30 %. C'est l'écart le plus large que nous ayons mesuré, plus large que n'importe quel contrôle technique.

« Fiduciaire à Genève, comptabilité et fiscalité pour PME » travaille. « Bienvenue » et le nom seul ne travaillent pas. Une page par service et par ville, chacune avec son titre, fait le reste.

Règle 3 : la couche tierce dépend du métier

Après le site lui-même, l'IA lit une deuxième couche qui varie d'un métier à l'autre. Les entreprises recommandées figurent sur au moins une de ces pages dans 30 % des cas, les entreprises ordinaires dans 9 %. Quatre familles, mesurées sur nos 21 couples :

Chaque page de classement nomme les sites tiers de son secteur dans « où l'IA va chercher ».

ChatGPT ne lit pas les mêmes pages

Le 20 septembre 2026, nous avons posé dix questions d'acheteur, cinq fois chacune, dans l'application ChatGPT (chat temporaire, sans personnalisation, recherche web). Sur les 94 entreprises des dix classements Perplexity de Genève, 23 sont nommées par ChatGPT ; pour les avocats, aucune des neuf : ChatGPT répond avec les grands cabinets d'affaires, dans cinq réponses sur cinq. ChatGPT n'a jamais cité local.ch. Il lit la liste que la profession tient (Legal 500, Ordre des avocats, liste MEDIDENT du canton, USPI, FAI) et les classements, puis le site de l'entreprise. Deux moteurs, deux cartes des sources, et une seule chose en commun : votre page.

Ce que les avis font, et ne font pas

Chez Perplexity, les avis Google sont la raison donnée dans 1 % des réponses, et dans un seul couple sur 21 (agences web à Lausanne, par Sortlist). Une campagne d'avis ne fait pas entrer dans une réponse de Perplexity. Chez ChatGPT, les notes Google sont citées dans le texte pour les métiers grand public : 24 mentions de notes en cinq réponses pour les dentistes, 11 pour le nettoyage, 4 pour les fiduciaires, 2 pour l'immobilier, et zéro pour les architectes, les avocats, l'informatique, la cybersécurité et les agences web. Une carte Google apparaît dans 8 réponses sur 50. Les avis comptent donc là où le client est un particulier, par la fiche Google, et presque pas ailleurs.

Une réponse ne prouve rien

Posée deux fois, la même question ne donne que 25 % de noms communs. Le numéro 1 d'un secteur revient dans 83 % des réponses, le dixième dans 11 %. Pour savoir où vous en êtes, il faut compter sur une vingtaine de réponses, et recompter à 30 jours. C'est pourquoi nos classements disent « recommandé dans 14 réponses sur 18 » et jamais « numéro 1 ».

Le plan, dans l'ordre

1. Votre site : le métier et la ville dans le titre, la description et le H1 de la page d'accueil ; une page par service et par ville ; du texte lisible sans JavaScript ; les robots d'IA autorisés.
2. Les trois à cinq pages tierces que l'IA cite dans votre métier, celles où l'on peut s'inscrire ; même nom, même métier, même ville partout.
3. Le type de contenu que l'IA cite déjà dans votre secteur : une page de prix, un guide, un comparatif. Pas un blog en général, le format qui est cité.
4. La liste que votre profession tient et les classements de votre métier : c'est là que ChatGPT vous cherche.
5. Les avis Google, seulement si votre client est un particulier ou si les réponses de votre secteur citent une plateforme d'avis.
6. Re-mesurer à 30 et 60 jours, même questions, même volume.

Limites

Les chiffres viennent de l'API de Perplexity (modèle sonar) et, pour ChatGPT, d'une mesure de 50 réponses dans l'application, chat temporaire non personnalisé, recherche web (dix questions genevoises, cinq fois chacune, 20 septembre 2026). Ces relevés confirment la règle 1 : chaque entreprise nommée est liée à son propre site. Gemini et les aperçus IA de Google ne sont pas mesurés. Les pourcentages décrivent la Suisse romande en septembre 2026 ; ils bougent, et chaque mesure porte sa date.

Questions fréquentes