Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen:

• Anbieter: RangIA, ein Unternehmen mit Sitz in Genf, Schweiz (nachfolgend «RangIA» oder «der Anbieter»).
• Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die Dienstleistungen von RangIA bestellt oder nutzt (nachfolgend «der Kunde»).

Durch die Aufgabe einer Bestellung oder den Zugriff auf die Dienste von RangIA akzeptiert der Kunde vorbehaltlos diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Die AGB sind jederzeit unter www.rangia.ch/de/cgv abrufbar.

2. Leistungsbeschreibung

RangIA ist eine KI-Sichtbarkeitsagentur (GEO — Generative Engine Optimization), die Schweizer Unternehmen bei der Positionierung in generativen KI-Suchmaschinen unterstützt. RangIA bietet folgende Leistungen an:

2.1 Einmaliger Auditbericht (One-Shot)

Eingehende Analyse der Sichtbarkeit einer Marke, eines Unternehmens oder einer Website in den Antworten generativer KI-Systeme (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews usw.). Der Bericht enthält umsetzbare GEO-Empfehlungen, KI-Zitationssimulationen sowie eine Analyse der Positionierung im Wettbewerbsumfeld.

• Grundpreis: CHF 29 für einen einsprachigen Bericht
• Aufpreis: +CHF 10 pro zusätzlicher Sprache

2.2 Monatliches Monitoring-Abonnement

Regelmässige Verfolgung der Entwicklung der KI-Sichtbarkeit des Kunden mit monatlich aktualisierten Berichten zur Messung der Fortschritte und Anpassung der GEO-Strategie.

• Preis: CHF 9 pro Monat im Rahmen eines Dauerabonnements

Die Leistungen werden ausschliesslich online über www.rangia.ch erbracht. RangIA behält sich das Recht vor, sein Angebot und seine Preise weiterzuentwickeln, ohne dass sich dies auf bereits bestätigte Bestellungen auswirkt.

3. Haftungsausschluss — Simulierte KI-Zitationen

Die in den Berichten enthaltenen Empfehlungen basieren auf den zum Zeitpunkt der Erstellung bekannten Best Practices im Bereich GEO und KI-Engine-Optimierung. Sie stellen fachkundige Beratung dar und keine Ergebnisgarantien.

4. Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung der Dienstleistungen von RangIA erfolgt nach folgenden Modalitäten:

4.1 Zahlungsmittel

Die Zahlungen werden sicher über Stripe, Inc. (PCI-DSS-zertifizierter Zahlungsanbieter) abgewickelt. RangIA hat keinen Zugriff auf die Bankdaten des Kunden. Akzeptierte Zahlungsmittel umfassen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie weitere von Stripe angebotene Methoden.

4.2 Währung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, zuzüglich der jeweils geltenden Schweizer Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.

4.3 Einmalzahlung (One-Shot-Bericht)

Die Zahlung ist bei der Bestellung vollständig zu leisten. Die Berichterstellung beginnt nach dem von Stripe bestätigten Zahlungseingang.

4.4 Monatliches Abonnement

Das monatliche Monitoring-Abonnement wird pro Kalendermonat zum Jahrestag des Abonnements in Rechnung gestellt. Die Zahlung erfolgt automatisch über Stripe. Bei einem Zahlungsausfall behält sich RangIA das Recht vor, den Zugang zum Dienst bis zur Begleichung des ausstehenden Betrags zu sperren.

5. Rückerstattungsrichtlinie

Gemäss den anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Konsumentenschutzes und des Obligationenrechts gelten folgende Bedingungen:

5.1 One-Shot-Berichte

Eine Rückerstattung ist nicht möglich, sobald die Berichterstellung begonnen hat. Der Kunde erkennt ausdrücklich an und akzeptiert, dass die Dienstleistung in digitaler Form und unmittelbar nach der Zahlung erbracht wird. Durch die Bestätigung der Bestellung und der Zahlung verzichtet der Kunde auf sein Widerrufsrecht für diesen digitalen Inhaltsdienst, dessen Ausführung sofort beginnt.

5.2 Monatliches Abonnement

Der zum Zeitpunkt der Kündigung laufende Monat wird nicht erstattet. Der Kunde behält den Zugang zum Dienst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

5.3 Nachgewiesener technischer Fehler

Im Falle eines nachgewiesenen, RangIA zuzurechnenden technischen Fehlers, der die Erbringung der bestellten Leistung verhindert, verpflichtet sich RangIA, das Problem umgehend zu beheben oder eine anteilige Rückerstattung anzubieten. Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung über das Kontaktformular auf rangia.ch eingereicht werden.

6. Haftungsbeschränkung

Im nach Schweizer Recht zulässigen Umfang ist die Haftung von RangIA wie folgt beschränkt:

• Haftungsobergrenze: Die Gesamthaftung von RangIA gegenüber dem Kunden überschreitet nicht den vom Kunden tatsächlich für die betreffende Leistung bezahlten Betrag.
• Ausschluss mittelbarer Schäden: RangIA haftet nicht für Umsatzeinbussen, entgangenen Gewinn, Kundenverlust, Reputationsschäden oder sonstige mittelbare oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung seiner Berichte entstehen.
• Unternehmerische Entscheidungen: RangIA übernimmt keine Verantwortung für geschäftliche, strategische oder betriebliche Entscheidungen, die der Kunde auf der Grundlage der bereitgestellten Berichte und Empfehlungen trifft.
• Algorithmische Änderungen: RangIA haftet nicht für Änderungen seitens der Anbieter von KI-Systemen (OpenAI, Google, Microsoft, Perplexity usw.), die die Sichtbarkeit des Kunden nach der Lieferung des Berichts beeinflussen.
• Höhere Gewalt: RangIA ist von jeder Haftung befreit für Ereignisse, die ausserhalb seiner Kontrolle liegen (Ausfälle von Drittanbietern, Fälle höherer Gewalt, Nichtverfügbarkeit von KI-Engine-APIs usw.).

7. Geistiges Eigentum

7.1 Rechte des Kunden an den Berichten

Die erstellten und dem Kunden gelieferten Berichte gehören dem Kunden. Der Kunde ist berechtigt, diese intern zu nutzen, weiterzugeben oder in seine eigenen Dokumente einzubeziehen, sofern er sie nicht als solche unter einer anderen Marke an Dritte weiterverkauft.

7.2 Proprietäre Methodik von RangIA

Die GEO-Analysemethodik, Algorithmen, Datenbanken, Simulationsprozesse und alle technischen Grundlagen der Dienstleistungen von RangIA bleiben das ausschliessliche Eigentum von RangIA. Dem Kunden wird keine Lizenz an diesen Elementen gewährt.

7.3 Marke und Website-Inhalte

Die Marke RangIA, das Logo, der Domainname rangia.ch und alle redaktionellen Inhalte der Website sind durch das Schweizer Recht des geistigen Eigentums geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung ohne vorherige schriftliche Genehmigung von RangIA ist untersagt.

8. Datenschutz

RangIA verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden in strikter Übereinstimmung mit den anwendbaren Gesetzen:

8.1 Anwendbarer Rechtsrahmen

• Das revidierte Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG), in Kraft getreten am 1. September 2023.
• Die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), anwendbar auf Kunden mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum.

8.2 Erhobene Daten

RangIA erhebt die für die Leistungserbringung notwendigen Daten: Name, E-Mail-Adresse, Informationen zur analysierten Website oder zum analysierten Unternehmen sowie Zahlungsdaten (direkt von Stripe verarbeitet). RangIA verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte.

8.3 Datenspeicherung

Kundendaten werden in der Schweiz oder in Ländern gespeichert, die von den Schweizer Behörden als Länder mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt sind.

8.4 Rechte der betroffenen Personen

Gemäss nDSG und DSGVO hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit und Widerspruch bezüglich seiner personenbezogenen Daten. Zur Wahrnehmung dieser Rechte kann der Kunde das auf rangia.ch verfügbare Kontaktformular nutzen.

8.5 Aufbewahrungsdauer

Personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Leistungserbringung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten (insbesondere Buchführungspflichten) notwendig ist, und anschliessend gelöscht oder anonymisiert.

9. Kündigung und Stornierung

9.1 One-Shot-Bericht

Bestellungen von Einmalberichten können nicht storniert werden, sobald die Zahlung bestätigt und die Erstellung begonnen hat (siehe Abschnitt 5.1).

9.2 Monatliches Abonnement

Der Kunde kann sein monatliches Abonnement jederzeit ohne Gebühren oder Vertragsstrafen über seinen Kundenbereich auf rangia.ch oder über das Kontaktformular kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monatsabrechnungszeitraums wirksam. Eine anteilige Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum wird nicht gewährt.

9.3 Kündigung durch RangIA

RangIA behält sich das Recht vor, bei nachgewiesener Verletzung dieser AGB durch den Kunden den Zugang zu seinen Diensten ohne Vorankündigung und ohne Rückerstattung zu kündigen oder zu sperren.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen ausschliesslich dem Schweizer Recht unter Ausschluss jeglicher Bestimmungen des internationalen Privatrechts, die auf ein anderes Recht verweisen würden.

Im Falle einer Streitigkeit über die Auslegung, Erfüllung oder Beendigung dieser AGB werden die Parteien zunächst versuchen, die Meinungsverschiedenheit gütlich beizulegen. Gelingt keine gütliche Einigung innerhalb von 30 Tagen, wird der Streit der ausschliesslichen Zuständigkeit der Genfer Gerichte, Schweiz unterworfen.

Für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union stellt die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) zur Verfügung, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

11. Änderungen der AGB

RangIA behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf rangia.ch in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen werden abonnierte Kunden innerhalb einer angemessenen Frist vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen per E-Mail informiert. Die weitere Nutzung des Dienstes nach der Benachrichtigung gilt als Annahme der geänderten AGB. Im Falle einer Ablehnung kann der Kunde sein Abonnement vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen kündigen.

12. Sonstige Bestimmungen

12.1 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB stellen die vollständige Vereinbarung zwischen RangIA und dem Kunden für die betreffenden Leistungen dar und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen.

12.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB von einem zuständigen Gericht für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

12.3 Kein Verzicht

Das Unterlassen von RangIA, eine Bestimmung dieser AGB streng durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht für die Zukunft dar.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte nutzen Sie bitte das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular: www.rangia.ch. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.

RangIA — Genf, Schweiz